신규회원 및 멤버쉽 혜택

로즈앤로즈 회원이 되어주셔서 감사합니다.

[신규회원 혜택]

1.회원가입시 2,000원 적립금 지급
2.구매금액에 대한 1% 적립금 지급
3.매월 회원 등급별 할인쿠폰 및 추가 적립금 지급 (이벤트포함)
4.후기 작성시 최대 2,000원 적립금 지급
5.다양한 이벤트 안내 및 회원 전용 게시판 이용

회원가입을 안 하시더라도, 비회원 자격으로도 상품 구입을 하실 수 있으며 회원가입 후 주문시에 보다 간편하고 편리하게 이용할 수 있으며, 이 외에도 다양한 이벤트 및 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.

[멤버쉽 혜택 안내]

VVIP (최근 1년 구매 누적금액 1천700만 원 이상 / 등업 주기 1개월)
7% 즉시 할인, 10% 할인쿠폰지급(월 5회 / 7만원 이상 구매 시 / 7만원 이하 부분 취소시 당월 재발행 X), 기본 1% 적립 + 3% 추가 적립, 30% 생일 쿠폰 증정

VIP GOLD (최근 1년 구매 누적금액 340만 원 - 1천700만 원 미만 / 등업 주기 1개월)
4% 즉시 할인, 10% 할인쿠폰지급(월 4회 / 7만원 이상 구매 시 / 7만원 이하 부분 취소시 당월 재발행 X), 기본 1% 적립 + 2% 추가 적립, 20% 생일 쿠폰 증정

VIP (최근 1년 구매 누적금액 170만 원 - 340만 원 미만 / 등업 주기 1개월)
3% 즉시 할인, 10% 할인쿠폰지급(월 3회 / 7만원 이상 구매 시 / 7만원 이하 부분 취소시 당월 재발행 X), 기본 1% 적립 + 2% 추가 적립, 20% 생일 쿠폰 증정

GOLD (최근 1년 구매 누적금액 100만 원 - 170만 원 미만 / 등업 주기 1개월)
2% 즉시 할인, 10% 할인쿠폰지급(월 2회 / 7만원 이상 구매 시 / 7만원 이하 부분 취소시 당월 재발행 X), 기본 1% 적립 + 1% 추가 적립, 15% 생일 쿠폰 증정

SILVER (최근 1년 구매 누적금액 70만 원 - 100만 원 미만 / 등업 주기 1개월)
1% 즉시 할인, 10% 할인쿠폰지급(월 1회 / 7만원 이상 구매 시 / 7만원 이하 부분 취소시 당월 재발행 X), 기본 1% 적립 + 1% 추가 적립, 10% 생일 쿠폰 증정

FAMILY (최근 1년 구매 누적금액 70만 원 미만 / 등업 주기 1개월)
7% 할인쿠폰지급(월 1회 / 7만원 이상 구매 시 / 7만원 이하 부분 취소시 당월 재발행 X ), 기본 1% 적립 + 1% 추가 적립, 10% 생일 쿠폰 증정

NEW MEMBER (신규 회원)
50,000원 이상 구매시 사용가능한 적립금 2,000원 지급

- 나의 회원등급은 로그인후 MY PAGE 에서 확인 가능합니다.
- 전월 기준 1년간 누적 금액에 따라 회원등급이 변경됩니다.
- 적립금 결제로 100% 결제한 경우 누적금액에 포함되지 않습니다.
- 비회원 주문 금액은 포함되지 않습니다.
- 10% 할인쿠폰은 발급된 해당 월에만 사용가능하며 사용되지 않은 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
- 생일쿠폰은 회원 가입시 등록한 생일에 발급되며 한 아이디당 1년에 한번 발급됩니다. (생일쿠폰은 발급일로부터 15일간 사용가능)
- 쿠폰은 중복 사용이 불가능 합니다.
- 신상할인 및 이벤트 할인상품은 쿠폰적용이 불가능합니다.

결제안내

[가상계좌 (무통장) 입금]
판매자 계좌가 아닌 입금하실 은행을 설정하시면 임시계좌가 생성됩니다.
주문자명과 입금자명이 다르더라도 발급된 가상계좌번호로 정확한 금액을 입금하시면 정상 입금 확인이 가능합니다.
ATM 기기 이용 입금시에는 은행 오류로 간혹 입금이 불가한 경우가 있습니다. 이 경우 은행 창구 또는 인터넷 뱅킹을 이용해 주시기 바랍니다.
입금 기간은 3일이며, 기한 내 미입금시 주문서는 자동 취소되며, 가상계좌 만료로 입금 또한 불가합니다.
단, 은행별 만료일 계좌번호 유효시간이 상이하여 안전하게 주문일 포함한 3일 이내에 입금 부탁드립니다.

[카드 결제]
카드 결제 시 PG사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
카드취소 불가 주문건에 대한 취소는 전체 취소후 신규 주문서 해주시길 바랍니다.
최소 카드결제 이후 할부 개월수 변경은 불가합니다.
최소 카드결제 이후 카드변경및 결제 수단 변경은 불가합니다.

[휴대폰 결제]
휴대폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.
휴대폰은 부분취소 불가합니다. 전체 취소후 신규 주문서 해주시길 바랍니다.


[실시간 계좌이체]
실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다.
이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

[에스크로 실시간 계좌이체]
판매자 계좌가 아닌 입금하실 은행을 설정하시면 임시계좌가 생성됩니다.
물품이 배송 완료되어야 결제하신 금액이 판매자에게 지급되는 전자 안전 거래 방식입니다.

교환 및 반품안내

* 주문 이후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
* 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.

[교환∙반품시 유의사항]

단순 변심의 경우 고객님의 수령일로부터 저희가 받아보는 날까지 7일 이내로 상품이 도착 시 교환∙반품이 가능합니다 (주말 제외) (교환∙반품비 고객님 부담)
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료(로즈앤로즈 부담)).
네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능합니다.
단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우 ( ex. 핸드메이드 악세사리, 핸드메이드 슈즈)
ex) 배송료 (편도기준) : 3000원 / 반품시 초기 배송비+반품 배송비= 6000원은 고객님 부담입니다 / 현금 동봉된 배송료는 접수되지 않으며, 분실시 책임지지 않습니다.

[교환∙반품 방법]


STEP 1. 오른쪽 위 사람 모양 아이콘을 클릭 후 마이페이지를 들어가주세요.

STEP 3. 표시되는 주문 상품 정보에 교환∙반품 원하시는 상품 좌측에 표시된 (교환신청) OR (반품신청) 버튼을 클릭해주세요.

* 모든 교환∙반품은 가능기간 이내에 위에 과정대로 접수해주시면 됩니다.
(미접수시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다).

* 보내주실 때 제품에 있는 택과 사은품을 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 접수해주신 주소나 새로 원하시는 주소로 반품픽업 기사님 배정해드립니다.
교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.

취소 및 환불안내

- 취소 요청은 모두 마이페이지에서 고객님이 직접 취소 신청 가능합니다.
- 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.
- 환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.
- 카드 결제 시 PG사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
- 부분취소 불가 결제건(휴대폰/기프트카드결제) 이용 결제수단은 전체취소후 신규 주문 부탁드립니다.
- 최초 카드결제 이후 할부 개월수 변경/ 결제카드 변경/ 결제수단 변경은 불가합니다.
- 취소된 금액을 타 주문건에 금액대체는 불가합니다.

[가상계좌/가상계좌 에스크로 취소]
- PG를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.

[카드 취소]
- PG사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행됩니다.
- 부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 이후 최대 7일후 취소내역 확인 가능합니다.

*카드 부분 취소 불가결제건.
- 카드사 프로모션할인결제건은 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소 불가 카드 사용시에는 전체 취소후 신규 주문서를 해주시길 바랍니다.

[휴대폰 취소]
- 휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소시에는 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.

[네이버 페이(N-pay)]
- 네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다.
- 상품주문번호가 동일하고 수량이 여러개인 경우 수량 부분 취소/반품은불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다.
- 취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다.
- 배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.

적립금 및 예치금 안내

[적립금]

멤버십 등급별로 구매금액의 1%~3%를 추가 적립합니다.
모든 상품은 배송 완료 후 20일 이후 사용 가능 적립금으로 전환됩니다.
적립금은 2,000원부터 사용 가능합니다.

[예치금]

상품 구매 시 실제 결제하신 금액을 환불받지 않고 로즈앤로즈에 예치해두는 금액입니다.
금액 제한 없이 상품 구매와 환불이 가능합니다.